Mémoires d’outre vie

Ce qui est dit, n’est pas écrit

15 déc 2009 8 Commentaires

by Pomme in Faits divers

Je crains que ce blog que je devais pourtant abandonner, ne reprenne du service pour épancher sur votre épaule bienveillante mon coeur trop lourd.
Voyez vous, l’espoir était revenu dans la maisonnée récemment : le service consommateurs avait appelé vendredi.
La dame m’a promis qu’on allait s’occuper de mon cas.
J’aurais du me méfier. Je le sentais pourtant, mon 6° sens était à l’affût et me poussait du coude.

Remarquez, je ne suis pas fine fine sur ce coup là. Parce que justement, j’ai l’impression qu’on s’occupe de moi.
Au delà du fait que je ne puisse plus téléphoner sans être coupée très vite, la liaison Internet est incertaine pour ne pas dire catastrophique.
Pas plus tard qu’hier soir, ça coupait toutes les 4 minutes exactement.
C’est Noël sous peu, ça clignote ici.

J’ai arrêté de croire au Père Noël depuis peu (et je l’avoue, je me suis un peu énervé contre lui ce midi. Il bosse une nuit par an et on va encore le plaindre qu’il risque de prendre froid), c’est peut être pour ça.
N’empêche, vous imaginez un peu : nous sommes mardi et pas l’ombre d’un appel du soit disant technicien (hyper performant). En même temps, je râle, mais peut être qu’il se pose la même question que moi : comment appeler un abonné qui n’a pas de ligne ?

Comme, par un curieux hasard (?) un internaute est arrivé ici depuis le site de mon fournisseur d’accès (je suis très perplexe sur le pourquoi du comment), je m’adresse à vous lecteur silencieux de XXX : PASSEZ LA SECONDE !

… un titre ne suffirait pas …

10 déc 2009 3 Commentaires

by Pomme in Faits divers

Une petite suite aux événements qui contribuent largement à me rendre nerveuse ?

Suite à de nouvelles coupures aujourd’hui, je tente, cette après midi, à plusieurs reprises de joindre un technicien pour signaler mon problème (le mot est faible).
Alors que la ligne se rebelle au bout de 3 minutes (le temps qu’il faut pour écouter la musique + l’opératrice + faire les choix qui vont bien), je parviens enfin à dire “allo”.
Joie !

De courte durée.
J’explique au monsieur. Je le supplie presque de me rappeler sur mon portable si nous sommes coupés.
Nous sommes effectivement coupés. Il rappelle effectivement. Me demande de le féliciter de m’avoir rappelée. Tente de me prouver qu’en me rappelant ça prouve bien que LUI va m’aider (ils sont programmés pour dire ça). Commence à se fâcher un peu à renfort de “madame, madame” quand je lui dis que ça fait des mois que j’entends ça. Me demande de vérifier que j’ai la tonalité. Me demande de demander à Pierre, Paul ou Jacques de me téléphoner pour qu’on vérifie que ça sonne.
Et conclue, parce que toutes ces opérations sont ok : “Je ne peux rien pour vous, voyez, ça marche”.

Grandiose non ?

Tss tss, c’est sans compter sur la suite.

Je tente de trouver les mots.

Je lui prends l’exemple d’un malade. S’il consulte alors que les symptômes ne sont pas présents, le docteur va quand même chercher à le soigner.
Il bafouille trois mots et répète sa phrase qui me tue : “Oui, mais là, ça marche”.
J’insiste et lui demande si donc, je dois l’appeler quand le problème survient. Eurêka ! c’est ça qu’il voulait entendre. Oui, mais comment je fais pour appeler si je n’ai pas de ligne etc.

Et, parce que je le vaux bien, la chute est à la hauteur des emmerdements : “Vous voulez payer pour qu’un technicien vienne chez vous ?”

Non, je ne pleure pas.
Oui, je suis calme.
J’écris…

j’écris à beaucoup de monde maintenant. Ca me soulage.
J’inonde même.
Parce que parler à ces gens là, je vous l’assure, je ne peux plus !

Je suis très calme, pourvu que ça dure !

08 déc 2009 8 Commentaires

by Pomme in Faits divers

S’il n’y avait pas eu de suite à l’article (épisode) précédent, ça n’aurait pas été digne d’un grand intérêt finalement.
En ces périodes de fêtes qui approchent, moi, j’ai une série de cadeaux bien à l’avance. Pas juste me direz vous. Et vous aurez raison. Ce sont des cadeaux empoisonnés.
Du genre : je te donne, je reprends.

Donc, les coupures furent multiples jusqu’au passage d’un “spécialiste” qui a bidouillé mille et une choses et a décrété que ma ligne était coupée par FT. Ca, je tentais de le dire depuis pas mal de temps déjà.
Bien, tout le monde y met finalement du sien et un miracle se produit : ça maaaaaarche !

Oui, mais non. Ca marche sauf si je me sers du téléphone.
Si je téléphone, tout coupe.
En plus, ma souris ne répond plus.

Je garde donc en otage la clef 3G pour me servir du net et inonder à nouveau mon cher fournisseur de mes larmes les plus amères (et du fiel qui va avec, faut pas m’énerver).
Un premier texto m’informe que la prise d’otage dure un peu et qu’il faudrait que je pense à me bouger les fesses.

C’est là où immédiatement on peut se dire que l’efficacité de leurs services est fabuleuse selon les enjeux.

Je laisse passer 5 jours et comme tout fonctionne (presque) à merveille et que le deuxième texto évoque de façon vicieuse mon chèque de caution abandonné à la boutique, je file ramener la clef à 14h pétante aujourd’hui.

Croyez moi si vous voulez, à 15h pile (moment où la petite dame a du entrer l’info dans l’ordinateur que j’avais rendu l’otage), paf ! coupure.

Juste pour m’énerver, une autre une heure plus tard puis toutes les 10 minutes pendant 1 ou 2 minutes.

Qu’est ce qu’ils sont drôles !
Regarder le modem est devenu une obsession ici et vous savez quoi ? on finit par en rire (sinon, on tue).